Fraktpolicy
På suidora.com strävar vi alltid efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Här hittar du all information om hur vi hanterar våra leveranser.
1. Leveranstider
- Leveranstid: Vår normala leveranstid är 3 till 6 helgfria vardagar (måndag till fredag) från det att beställningen har skickats från vårt lager.
- Hanteringstid: Alla beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar innan de överlämnas till fraktbolaget. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
2. Spårning av din beställning
Så fort ditt paket har skickats från vårt lager kommer du att få ett bekräftelsemejl till den e-postadress du angav vid köpet. Detta mejl innehåller ett spårningsnummer och en länk så att du enkelt kan följa ditt pakets resa hela vägen fram till dig eller ditt närmaste ombud.
3. Outlösta paket
Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställningstillfället samt att hämta ut paketet i tid. Om ett paket inte hämtas ut från ombudet och automatiskt returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en fast avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.
4. Transportskador
Om ditt paket eller innehållet skulle vara synligt skadat när du tar emot det, ber vi dig att anmäla detta direkt till fraktbolagets ombud vid uthämtningstillfället. Kontakta därefter vår kundtjänst så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan samt ditt ordernummer, så att vi kan hjälpa dig med en lösning.
Frågor om din leverans? Om du har frågor om statusen på din försändelse, eller om paketet inte kommer fram inom angiven tid, vänligen kontakta oss på: E-post: info.storc@gmail.com