Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei suidora.com vollkommen zufrieden sind.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem sie die Ware erhalten. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.
1. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
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Die Ware sollte nach Möglichkeit in der ungeöffneten Originalverpackung und mit allen vorhandenen Versiegelungen zurückgesendet werden.
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Wenn die Ware durch einen Umgang, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, an Wert verloren hat, behalten wir uns das Recht vor, den entsprechenden Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
2. So können Sie eine Rückgabe beantragen
Sie können Ihre Rückgabe auf folgende Weise einleiten:
Über unsere Website:
Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf suidora.com an und beantragen Sie eine Rückgabe unter „Meine Bestellungen“.
Per E-Mail:
Alternativ können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
3. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht defekt ist oder wir einen falschen Artikel geliefert haben.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
4. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.